Jakość

Zarząd firmy Lhoist jest zobowiązany do:

• odpowiedniego zarządzania organizacjami i ścisłego monitorowania działań;
• słuchania głosu klientów;
• przeprowadzania badań satysfakcji klientów oraz analizy i wprowadzania w życie rezultatów;
• motywowania i uświadamiania każdego członka zespołu o tym, że jakość jest ważna;
• zapewniania szkoleń i zasobów niezbędnych do osiągania celów ustalanych każdego roku.